Du er dårligere stillet når du handler i Telias fysiske butikker end hos YouSee og andre butikker. Pas på når du handler med Telia

I Telia butikken i Hillerød vælger både sælgere og butikschefen at sige, at du IKKE kan returnere din uåbnede telefon indenfor 14 dage, da abonnementet også træder i kræft når du forlader forretningen. Derfor frafalder din 14 dages retur og fortrydelsesret. Også selvom telefonen stadig er i sin uåbnede originale emballage. Argumentet er at du kan teste telefonen i forretningen.

Hos Yousee kan du returnere en telefon

– købt i forretningen, hvis den stadig er i uåbnet stand, og lade abonnementet gå tilbage. Begge dele indenfor 14 dage, fortæller en salgsmedarbejder fra Yousee, Hillerød.

Telias Kundeservice fortæller over telefonen:

På hardware er der ingen returret, også selvom det er i uåbnet emballage fordi du kan teste det i forretningen. På abonnement er der 14 dages returret, men kun hvis det IKKE købes med binding.

Telias Kundeplejeadeling bekræfter praksis for deres forretning

– og skriver: “Det er korrekt, at der ikke er returret ved køb i butik. Der er kun returret ved fjernsalg”.

Telia har endvidere et Klagenævn som også 2 gange er blevet forelagt problematikken, men de henviser til Kundeplejeafdelingen.

Så kort sagt – vær STENSIKKER når du handler med Telia, du er selv eksperten!

Mon ikke praksis bliver ændret når Norlys overtager administrationen af Telia i løbet af 2024?

Husk at besøge Techsen på YouTube og du kan læse en artikel om Samsung A35 og A55 her.

Indlægget Pas på når du handler med Telia blev først udgivet på TECHSEN.